ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Редакция от 16.09.2026

1. Как обратиться по вопросу возврата

Для оформления возврата или предъявления требования по качеству товара свяжитесь с продавцом:

Email: optisaltopt@optisaltopt.ru

Телефон: +7 (495) 481-07-17

Время обработки обращений: 09:00–18:00 МСК.

В обращении укажите номер заказа, фамилию и имя покупателя, контактный телефон, наименование товара и суть обращения. При наличии дефекта желательно приложить фотографии товара, упаковки и маркировки.

Адрес для возврата:

Россия, Московская область, Мытищинский район, Вёшки, Заводская улица, 24а.

Перед отправкой товара рекомендуем согласовать с продавцом способ возврата и данные отправления.

2. Возврат БАДов надлежащего качества

Биологически активные добавки относятся к пищевой продукции. Товар надлежащего качества, как правило, не подлежит возврату или обмену.

Покупатель вправе заявить требование о возврате качественного БАД, если при покупке не была предоставлена необходимая информация о существенных потребительских свойствах товара, например о противопоказаниях к применению.

3. Товар ненадлежащего качества

Если товар имеет признаки некачественности или небезопасности, например истёк срок годности, нарушена упаковка, имеются дефекты маркировки или товар не соответствует описанию, покупатель вправе потребовать в соответствии с законодательством:

— замену товара;

— замену на другой товар с перерасчётом цены;

— соразмерное уменьшение цены;

— возврат уплаченных за товар денежных средств.

Требование о возврате денежных средств рассматривается и исполняется в срок, установленный законодательством Российской Федерации, в том числе не позднее 10 календарных дней со дня его предъявления, если применимый закон не устанавливает иной срок.

Порядок и распределение расходов на возврат определяются законодательством Российской Федерации с учётом причины возврата.